penzionubernarda@gmail.com
+420 730 106 647

Obchodní podmínky

Obchodní a ubytovací podmínky penzionu U BERNARDA

· Úvodní ustanovení

  • Tyto obchodní a ubytovací podmínky (dále jen "podmínky") stanovují pravidla ubytování hostů (dále jen "zájemce" anebo "host") v penzionu U BERNARDA, na adrese Slavíkovice 35, 675 31 (dále jen "penzion"), jehož provozovatelem je společnost JU-VE stav s.r.o., IČO: 21746524, se sídlem Slavíkovice 35, 675 31 (dále jen "provozovatel").
  • Tyto podmínky jsou součástí smlouvy o ubytování uzavřené mezi provozovatelem a hostem penzionu ve smyslu ustanovení § 2326 násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen "smlouva o ubytování"). Vylučuje se možnost uzavření smlouvy o ubytování s výhradami, odchylkami, či jinými podmínkami navrženými hostem.

· Rezervace a uzavření smlouvy o ubytování

  • Rezervace ubytování probíhá zpravidla online prostřednictvím webových stránek provozovatele anebo webových stránek zprostředkovatele, se kterým provozovatel spolupracuje. Umožní-li to provozovatel v konkrétním případě zájemci o ubytování, může rezervace ubytování proběhnout rovněž jiným vhodným způsobem (např. e-mailem či telefonicky). Okamžikem vytvoření rezervace vyslovuje zájemce o ubytování souhlas s těmito podmínkami, jakož i dalšími podmínkami ubytování zveřejněnými na webu provozovatele či zprostředkovatele, anebo jinak sdělenými provozovatelem zájemci (např. ceník ubytování, pravidla zpracování osobních údajů apod.), které se následně stávají součástí uzavřené smlouvy o ubytování.
  • Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem písemného (zpravidla elektronického) potvrzení rezervace provozovatelem, jinak nejpozději okamžikem započetí ubytování. Zájemce může rezervaci ubytování zrušit či již uzavřenou smlouvu o ubytování vypovědět anebo od ní odstoupit pouze podle pravidel storna stanovených níže těmito podmínkami. Odmítne­-li provozovatel rezervaci potvrdit, má zájemce právo na vrácení již uhrazené ceny ubytování.
  • Host, který vytváří rezervaci a uzavírá s provozovatelem smlouvu o ubytování, odpovídá za dodržování a porušení ubytovacích podmínek všemi osobami ubytovanými spolu s tímto hostem.

· Cena ubytování, platební podmínky, storno podmínky

  • Cena ubytování a případně dalších doplňkových služeb je stanovena ceníkem provozovatele a je splatná v plném rozsahu před započetím ubytování, zpravidla ihned po vytvoření rezervace. Nedojde-li k zaplacení ceny ubytování před započetím ubytování, má provozovatel právo hostovi ubytování neumožnit a právo od smlouvy o ubytování odstoupit; právo provozovatele na případné storno poplatky tím není dotčeno.
  • Poskytne-li provozovatel hostovi v rámci ubytování další služby anebo je-li host povinen uhradit další platby, které nebyly v plném rozsahu zaplaceny předem (např. místní daně a poplatky), je host povinen veškeré takové platby provozovateli uhradit neprodleně po výzvě provozovatele, jinak nejpozději při ukončení ubytování.
  • Host je oprávněn rezervaci zrušit či již uzavřenou smlouvu o ubytování vypovědět bez výpovědní doby či od smlouvy bez udání důvodu odstoupit za následujících podmínek:
  • storno poplatek:
  • více než 30 dní před započetím ubytování - bez storno poplatku
  • 30-21 dní před započetím ubytování - 50 % z ceny ubytování
  • měně než 20 dní před započetím ubytování - 100 % z ceny ubytování
  • Storno poplatek ve výši 100 % ceny ubytování náleží provozovateli i v případě jiných překážek poskytnutí ubytovacích služeb na straně hosta, tedy zejména v případě, kdy host k ubytování nenastoupí, a dále v případě, kdy provozovatel smlouvu o ubytování vypoví anebo odepře hostovi poskytnutí ubytovacích služeb pro porušování pravidel ubytování hostem anebo proto, že host vykazuje znaky jakéhokoli infekčního onemocnění.

· Příjezd hosta, check-in a check-out

  • Registrace hosta k ubytování (check-in) probíhá první den ubytování v době od 14:00 hodin do 18:00 hodin, nedohodne-li se host s provozovatelem předem jinak. V případě mimořádných událostí (např. neplánovaný opožděný příjezd) kontaktuje host správce prostřednictvím kontaktu dostupného na webu provozovatele.
  • Host je povinen při příjezdu pověřenému pracovníkovi provozovatele sdělit počet ubytovaných osob a předložit jejich doklady totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas), podle kterých provozovatel vede evidenci ubytovaných osob dle příslušných právních předpisů. Po zaregistrování hosta jsou hostovi předány klíče k apartmánu.
  • Provozovatel je oprávněn před započetím ubytování požadovat po hostovi složení peněžité kauce ve výši až 5000 Kč nebo 200 EUR za pokoj pro účely zajištění splnění povinností hosta z uzavřené smlouvy o ubytování. Složenou kauci provozovatel hostovi vyúčtuje při odjezdu (check-out). Odmítne-li host složit kauci, má provozovatel právo hostovi ubytování neumožnit a právo od smlouvy o ubytování odstoupit; právo provozovatele na případné storno poplatky tím není dotčeno. -,
  • Doba ubytování je určena uzavřenou smlouvou o ubytování a může být prodloužena nebo zkrácena pouze na základě dohody mezi provozovatelem a hostem anebo na základě pravidel stanovených těmito podmínkami.
  • Ukončení ubytování (check-out) probíhá v poslední den ubytování v době do 10:00 hodin, nedohodne-li se host s provozovatelem předem jinak. Při ukončení ubytování host předá provozovateli klíče a uhradí cenu dosud nezaplacených ubytovacích služeb a provozovatel hostovi vyúčtuje složenou kauci (pokud byla uhrazena).

· Pravidla ubytování

  • Provozovatel není povinen převzít na žádost hosta do úschovy peněžní prostředky, klenoty ani jiné cennosti, ustanovení § 2327 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
  • Host je oprávněn spolu s jemu vyhrazeným prostorem ubytování (apartmánem) užívat i společné prostory penzionu (např. společenská místnost, zahrada, wellness zóna, bazén apod.). Host je povinen užívat veškeré prostory penzionu s přiměřenou opatrností a zároveň tak, aby nerušil ani neomezoval ostatní hosty.
  • Host je povinen prostory penzionu neznečišťovat a odkládat odpad pouze do určených prostor a nádob (vč. tříděného odpadu). Veškeré prostory penzionu včetně společných prostor a zahrady jsou přísně nekuřácké.
  • Host je povinen dodržovat noční klid v době od 22:00 hodin do 07:00 hodin.
  • Wellness zónu, bazén a další společné prostory může host užívat pouze při respektování jejich kapacity a práv ostatních hostů. Bazén i wellness zónu host užívá pouze na vlastní nebezpečí. Do wellness zóny mají přístup pouze osoby starší 6 let. Provozovatel může stanovit další pravidla užívání společných prostor anebo užívání těchto prostor z provozních důvodů omezit či zcela zakázat, což se nepovažuje za vadu poskytnutých ubytovacích služeb.
  • Bezpečnostní pokyny k wellness zóně:

  • i. Děti musí být při používání vždy pod dohledem dospělé osoby,

    ii. Do vířivek nepatří dětské hračky a drobné předměty, které by se mohly dostat nasávacími motory do cirkulace vířivky,

    iii. Do vířivek se nesmí vnášet jakékoliv nápoje,

    iv. V případě těhotenství, poranění, onemocnění či špatného zdravotního stavu se o použití vířivky vždy poraďte se svým lékařem.


  • Host dále nesmí:
  • přenechat ubytovací prostory jiným osobám či přijímat návštěvy, které nebyly registrovány při příjezdu (check-in);
  • v prostorech penzionu (včetně zahrady) rozdělávat otevřený oheň či kouřit, výjimka platí pro místa tomu určená – ohniště v zahradě;
  • používat jakékoli vlastní elektrické, plynové, tepelné či jiné spotřebiče jako jsou vařiče, mikrovlnné trouby, žehličky apod., s výjimkou drobných elektrických spotřebičů sloužících k osobní hygieně a kancelářské práci jako jsou notebooky, holící strojky, vysoušeče vlasů, nabíječky na spotřební elektroniku;
  • provádět v prostorech penzionu jakékoli změny (např. manipulace s nábytkem) ani odnášet z prostor penzionu jakékoli vybavení či příslušenství;
  • vnášet do prostor penzionu zbraně, střelivo či trhaviny, ani chemické, biologické či jiné škodlivé látky;
  • vnášet do prostor penzionu jakákoli zvířata s výjimkou asistenčních psů po předchozím oznámení provozovateli.
  • Host je oprávněn používat elektrické přístroje a jiná elektrická zařízení (vč. nabíječek) pouze v jeho přítomnosti. Po ukončení aktivního užívání nebo nabíjení je host povinen elektrické spotřebiče a jiná elektrická zařízení odpojit od elektrické sítě. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout televizor a veškeré další elektrické spotřebiče a uzavřít okna/ dveře.
  • Parkování vozidel v prostorech penzionu je možné pouze na vyhrazených místech určených provozovatelem.
  • Host je povinen se seznámit s evakuačním plánem penzionu a dalšími provozními pravidly stanovenými provozovatelem. Host je povinen dodržovat organizační pokyny správce penzionu či jiné pověřené osoby provozovatele.

· Odpovědnost hosta za způsobenou škodu, sankce

  • Host odpovídá v plné míře za jím způsobenou škodu, zejména za škodu na movitém i nemovitém majetku provozovatele a jeho příslušenství. Host provádějící rezervaci ubytování/ uzavírající s provozovatelem smlouvu o ubytování odpovídá rovněž za škodu způsobenou všemi osobami ubytovanými spolu s tímto hostem. Jakékoli způsobené škody je host povinen neprodleně nahlásit provozovateli.
  • Aniž by bylo dotčeno ustanovení předchozího odstavce, za škodu způsobenou nezletilými osobami, odpovídá rovněž jejich zákonný zástupce či jiná osoba, která nad nimi vykonává dohled. Za škodu způsobenou zvířaty či vnesenými věcmi odpovídá rovněž jejich vlastník či osoba, která nad nimi měla vykonávat dohled.
  • Host je povinen uhradit provozovateli smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč za každé porušení kteréhokoli zákazu dle odst. 5.6 těchto podmínek. Poruší-li host kterýkoli zákaz dle odst. 5.6 těchto podmínek anebo poruší-li jakoukoli jinou povinnost stanovenou těmito podmínkami, a neodstraní-li následky takového porušení neprodleně po výzvě provozovatele, má provozovatel právo smlouvu o ubytování vypovědět s okamžitou účinností a hosta z ubytování vykázat; právo provozovatele na úhradu ceny ubytování (storno poplatku) a sankcí a na náhradu škody tím není dotčeno.
  • Uhradil-li host provozovateli kauci, je provozovatel oprávněn tuto kauci použít rovněž k uspokojení veškerých nároků vůči hostovi na náhradu způsobené škody a úhradu smluvní pokuty.

· Odpovědnost provozovatele za vnesené věci, reklamace a řešení sporů

  • Provozovatel odpovídá za škodu na věcech hostem vnesených do penzionu za podmínek ustanovení § 2946 a násl. občanského zákoníku. Odchylně od ustanovení § 2948 odst. 1 občanského zákoníku se smluvní strany dohodly, že provozovatel hradí škodu pouze do výše ceny ubytování. Host je povinen předem informovat provozovatele o jakékoli vnesené věci, jejíž hodnota je vyšší než 10.000,- Kč; porušení této povinnosti se považuje za porušení povinnosti prevence a zakládá spoluodpovědnost hosta na případné škodě na takové věci. Právo na náhradu škody musí host uplatnit nejpozději do patnácti dnů po dni, kdy se o škodě musel dozvědět.
  • Reklamace poskytnutých ubytovacích služeb je host oprávněn učinit ústně či písemně kdykoli po dobu ubytování u pověřeného pracovníka provozovatele, nejpozději pak písemně do 24 hodin po ukončení ubytování. Kontakt pro řešení reklamací je uveden na webu provozovatele.
  • Vznikne-li mezi provozovatelem a hostem, který je spotřebitelem, spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může host podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

· Zpracování osobních údajů

  • Provozovatel zpracovává osobní údaje hostů za podmínek nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, a to zejména v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, trvalý pobyt, údaje z osobního identifikačního dokladu hosta (OP, pas), kontakt, případně v rozsahu dalších nezbytných údajů v rámci účelu zpracování, kterým je poskytnutí ubytovacích služeb a plnění souvisejících zákonných povinností (zejména povinnosti dle zákona 565/1990 Sb., 326/1999 Sb., 258/2000 Sb.).
  • Právním důvodem zpracování osobních údajů hostů je zejména plnění uzavřené smlouvy o ubytování (čl. 6 dost. 1 písm. b) GDPR), plnění zákonných povinností provozovatele (čl. 6 dost. 1 písm. b) GDPR) a oprávněný zájem provozovatele spočívající v ochraně jeho práv a právních nároků souvisejících s poskytováním ubytovacích službeb (čl. 6 dost. 1 písm. f) GDPR).
  • Provozovatel osobní údaje zpracovává a archivuje po dobu trvání smlouvy a dále po dobu nezbytnou k prokázání splnění jeho smluvních a zákonných povinností a k obhajobě a uplatnění jeho práv a právních nároků; nevyžadují-li okolnosti případu delší dobu archivace osobních údajů, uchovává zpracovatel osobních údaje po dobu 4 let po ukončení smlouvy. Osobní údaje zpracovatel zpracovává i po dobu vyžadovanou právními předpisy.
  • Nevyžaduje-li to právní předpis, nezpracovává provozovatel zvláštní kategorie osobních údajů dle čl. 9 GDPR. Osobní údaje provozovatel zpracovává manuálně nebo automatizovaně bez profilování či automatizovaného rozhodování dle čl. 22 GDPR. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

· Závěrečná ustanovení

  • Provozovatel může v přiměřeném rozsahu monitorovat společné prostory a okolí penzionu prostřednictvím kamerového systému za účelem ochrany majetku a zdraví osob; ustanovení čl. 8 těchto podmínek se použijí přiměřeně.
  • Uzavření smlouvy o ubytování probíhá zpravidla elektronicky prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Veškerá komunikace smluvních stran může probíhat elektronicky (e-mailem či datovou schránkou).
  • Odpověď hosta ve smyslu § 1740 odst. 3 občanského zákoníku s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky nabídky, není přijetím nabídky na uzavření smlouvy o ubytování.
  • Nevymahatelnost nebo neplatnost kteréhokoli ustanovení smlouvy o ubytování vč. těchto podmínek neovlivní vymahatelnost ani platnost ostatních ustanovení uzavřené smlouvy o ubytování a těchto podmínek.
  • Práva a povinnosti neupravené smlouvou o ubytování a těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a předpisy českého právního řádu.
  • Veškeré spory související se smlouvou o ubytování budou rozhodovat české soudy místně příslušné podle adresy sídla provozovatele; to neplatí pro spotřebitelské smlouvy.
  • Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 5. 2026.